退換貨、退款標準

1.        木人艸對商品的品質保證：木人艸團隊將確保商品的品質是安全的，商品在外觀和表面處理上都是符合一般業者合理標準。然而由於產品都是手工製作的，因此在外觀上可能略有不同。

2.        若消費者收到的商品或服務有缺陷，請務必附上圖片，以示說明。本團隊確認缺失後，將全額退款或更換。然而此狀況僅限於運輸過程中造成的商品嚴重瑕疵、食品變質或包裝不完整等問題。若因客戶改變主意或選擇錯誤等問題，恕無法退換貨與退款，敬請見諒與配合。

換貨程序：

木人艸團隊在收到損壞與瑕疵證明後，將會為您辦理驗證換貨手續。若因無法換貨而需辦理退款手續者，工作時程約需5~7個工作日左右。

取消訂單

1.     若因天氣或不可抗拒之因素臨時取消，訂金將全數退還。

2.     若非上述因素而臨時取消者，須於五天前以Line@、Email方式通知，並提供「編號」與 「訂購人姓名」，經由規劃師確認後回傳已取消，才算取消。